Bem-vindo(a) à nossa seção de Perguntas Frequentes! Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre os produtos da Lu Inova. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe. Será um prazer atender você!
1. Como recebo meu produto?
Após a confirmação do pagamento, seu arquivo digital será enviado por e-mail e/ou estará disponível para download na área Downloads. Você também poderá receber as informações de acesso por e-mail.
2. Os produtos são físicos?
Não. Todos os produtos da Lu Inova são arquivos digitais em PDF. Nenhum item físico será enviado pelos Correios ou transportadora.
3. Posso editar os arquivos?
Não. Os arquivos são enviados prontos para impressão e, salvo indicação na descrição do produto, não são editáveis.
4. Posso imprimir quantas vezes quiser?
Sim! Após o download, você poderá imprimir quantas cópias forem necessárias para uso no seu evento.
5. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas em nossa loja, como PIX, boleto e cartão de crédito.
6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. A Lu Inova realiza trocas e devoluções conforme nossa Política de Trocas e Devoluções. Caso precise de ajuda, entre em contato com nossa equipe.
7. Por quanto tempo o arquivo ficará disponível para download?
Recomendamos que você faça o download do arquivo assim que a compra for concluída e mantenha uma cópia salva em seu computador, celular ou armazenamento em nuvem para maior segurança.
8. Posso compartilhar ou revender os arquivos?
Não. Todos os arquivos são destinados exclusivamente para uso pessoal. É proibida a revenda, distribuição, compartilhamento ou qualquer outra forma de comercialização sem autorização da Lu Inova. Para entender mais leia nosso Termos de Uso.
9. Como entro em contato com o suporte?
Você pode falar conosco pelos canais de atendimento disponíveis em nossa página de Contato. Teremos o maior prazer em ajudar!
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Se precisar de mais informações, entre em contato conosco. A equipe da Lu Inova agradece sua confiança e deseja que sua comemoração seja um sucesso!
